Se il materiale si rovina durante il trasporto chi mi ripaga del danno subito?
Photogem garantisce il materiale fino alla destinazione del cliente, se viene danneggiato durante il trasporto lo rifacciamo a nostre spese.

Mi sono collegato dopo un po' di tempo e non trovo più le immagini che avevo caricato, dove sono finite?
Il sistema é configurato per cancellare le immagini caricate dagli utenti che non effettuano il login da più di 30 giorni, questo é necessario per non sovraccaricare lo spazio sul server con files che non vengono utilizzati.

Quali sono i tempi necessari per la realizzazione delle stampe?
I tempi di produzione possono variare da 2 a 5 o 6 giorni lavorativi, dalla ricezione del pagamento, a seconda della lavorazione richiesta e al carico di lavoro al momento dell'ordine.
Se hai esigenze di consegna particolari contattaci per concordare una tempistica differente.
In caso di acquisto di materiali preconfezionati presenti nello Shop (Album, Scatole portfolio, Passepartout, Cornici ecc.) i tempi possono variare ulteriormente a causa dell'eventuale non immediata disponibilità in magazzino.

Le immagini che ho caricato nella mia galleria personale MyGem possono essere viste dagli altri utenti?
No! le immagini nelle gallerie personali degli utenti sono visibili solo all'utente che le ha caricate.

Devo realizzare una mostra fotografica o una serie di stampe e preferirei poter parlare con un operatore invece di utilizzare la procedura standard, è possibile?
Certamente! uno dei vantaggi di Photogem è proprio il fatto che la struttura del laboratorio è a completa disposizione dei clienti che possono in qualsiasi momento contattare il nostro personale per esigenze particolari, consigli e preventivi personalizzati, è anche possibile fissare un appuntamento in laboratorio per seguire personalmente le fasi di provinatura e stampa.

Per le stampe che intendo realizzare devo trasferire files di grandi dimensioni, posso farlo attraverso il browser?
Si, il trasferimento delle Immagini attraverso il browser supporta anche files di grandi dimensioni. Se dovessero esserci difficoltà contattateci, disponiamo anche di sistemi di trasmissione alternativi.